Il tuo sito ha tante visite e pochi clienti? Non è colpa del traffico

“Le statistiche dicono che il sito ha un sacco di visite, ma non mi scrive nessuno.” Quando sento questa frase, la prima reazione di molti è: servono più visite. Più pubblicità, più SEO, più post che rimandano al sito.

Quasi sempre è la strada sbagliata. Se cento persone entrano e nessuna ti contatta, mille persone faranno la stessa cosa. Il problema non è quante persone arrivano. È cosa trovano quando arrivano.

I primi cinque secondi

Chi apre il tuo sito decide in pochi secondi se restare. In quel tempo deve capire tre cose:

• cosa fai, detto in modo semplice;
• per chi lo fai, così capisce se riguarda lui;
• cosa deve fare adesso, cioè come contattarti o prenotare.

Se la prima schermata mostra una bella foto con scritto “Benvenuti” e nient’altro, hai già perso una parte delle persone.

Gli errori che vedo più spesso

Il sito non si legge bene da telefono

La maggior parte delle visite di un’attività locale arriva da smartphone. Testi minuscoli, pulsanti troppo vicini, menu che non si aprono, pagine che ci mettono troppo a caricare: ognuna di queste cose fa scappare qualcuno.

Non è chiaro come contattarti

Il numero di telefono nascosto in fondo alla pagina, un modulo con dieci campi obbligatori, l’indirizzo email scritto come immagine. Ogni ostacolo in più riduce i contatti. Il modo per scriverti deve essere visibile, semplice e ripetuto nei punti giusti.

Parla di te, non del cliente

“Siamo un’azienda giovane e dinamica, leader nel settore dal 1998.” Al cliente interessa poco. Gli interessa sapere se risolvi il suo problema, quanto è complicato iniziare, cosa succede dopo che ti scrive.

Non ci sono prove

Foto vere dei lavori, recensioni, nomi di clienti (con il loro permesso), qualche numero concreto. Senza prove, il visitatore deve fidarsi sulla parola. E online la fiducia sulla parola è poca.

Arrivano le persone sbagliate

A volte il traffico c’è, ma è il traffico sbagliato: persone da un’altra regione, ricerche che non c’entrano niente con quello che fai, clic su annunci impostati male. In quel caso non è il sito il problema, ma da dove arrivano le visite. Le statistiche lo dicono chiaramente, basta saperle leggere.

Come capire cosa non va

Non serve indovinare. Alcuni controlli semplici:

• apri il sito dal telefono, come farebbe un cliente, e prova a contattarti: quanto ci metti?
• fallo provare a un amico che non conosce la tua attività e chiedigli cosa ha capito;
• guarda nelle statistiche da quali pagine escono le persone e da dove arrivano;
• controlla la velocità di caricamento con uno strumento gratuito.

Prima di comprare altro traffico, assicurati che quello che hai trovi una porta aperta.

Cosa fare invece

Una prima schermata chiara, con una frase che dice cosa fai e un pulsante per contattarti. Pagine dedicate ai singoli servizi, che rispondano alle domande che ti fanno sempre. Foto vere. Un modulo corto. Il numero cliccabile da telefono. Sembrano dettagli, ma messi insieme fanno la differenza tra un sito che fa scena e uno che porta clienti.

Se il tuo sito ha questo problema, qui trovi come lavoro sui siti. Oppure scrivimi con il link del tuo sito: ti dico cosa cambierei per primo.